สมาชิกสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของตนเองได้อย่างไร

สำหรับผู้ซื้อและพันธมิตรทางการค้าระหว่างประเทศ ความปลอดภัยของบัญชีเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน คู่มือนี้จะอธิบายวิธีอัปเดตรหัสผ่านสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์มการส่งออก B2B ของเรา สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง และวิธีจัดการการเข้าถึงสำหรับทีมจัดซื้อของคุณในเขตเวลาและตลาดที่แตกต่างกัน

เหตุใดการบำรุงรักษารหัสผ่านจึงสำคัญในการค้าข้ามพรมแดน

บัญชีของคุณเก็บใบเสนอราคา ประวัติคำสั่งซื้อ เอกสารการจัดส่ง และบันทึกการชำระเงิน รหัสผ่านที่ถูกบุกรุกอาจขัดขวางการจัดส่งที่กำลังดำเนินอยู่ เปิดเผยเงื่อนไขทางการค้า หรือทำให้การดำเนินการเลตเตอร์ออฟเครดิตล่าช้า การอัปเดตรหัสผ่านเป็นประจำช่วยลดความเสี่ยงของการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานหลายคนใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบร่วมกันสำหรับบัญชีบริษัทเดียวกัน

สำหรับผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่าย เราขอแนะนำให้อัปเดตรหัสผ่านอย่างน้อยทุก 90 วัน หรือทันทีหลังจากพนักงานลาออกหรือมีการเปลี่ยนแปลงบทบาทภายในทีมจัดซื้อของคุณ นี่เป็นขั้นตอนการดำเนินงานง่ายๆ ที่ปกป้องทั้งผลประโยชน์ทางการค้าและความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่าน

ใช้เวลาสักครู่เพื่อเตรียมตัว คุณจะต้องเข้าถึงอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณเพื่อรับรหัสยืนยัน หากบริษัทของคุณใช้กล่องจดหมายร่วมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกทีมที่เกี่ยวข้องพร้อมที่จะรับข้อความยืนยันโดยเร็ว

• ยืนยันข้อมูลเข้าสู่ระบบปัจจุบันของคุณ – คุณจะต้องใช้รหัสผ่านเดิมเพื่อเริ่มการเปลี่ยนแปลง
• ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณ – รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ – สำหรับข้อความยืนยันใดๆ จากแพลตฟอร์มของเรา
• แจ้งทีมของคุณ – หากคุณเป็นผู้ดูแลบัญชี ให้แจ้งผู้ใช้รายอื่นว่าการเข้าถึงจะถูกขัดจังหวะชั่วคราวระหว่างการอัปเดต
• เตรียมหมายเลขอ้างอิงลูกค้าของคุณให้พร้อม – สิ่งนี้ช่วยให้เราระบุบัญชีของคุณได้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

ขั้นตอนการอัปเดตรหัสผ่านทีละขั้นตอน

สำหรับบัญชีผู้ใช้รายบุคคล

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ นำทางไปยังส่วนโปรไฟล์หรือการตั้งค่าความปลอดภัย และเลือกตัวเลือกเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบจะแจ้งให้คุณป้อนรหัสผ่านปัจจุบัน จากนั้นป้อนรหัสผ่านใหม่ และสุดท้ายยืนยันรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง หลังจากการส่ง อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ คลิกลิงก์หรือป้อนรหัสที่ให้ไว้เพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

สำหรับบัญชีบริษัทที่มีผู้ใช้หลายคน

หากองค์กรของคุณมีพนักงานหลายคนเข้าถึงบัญชีเดียวกัน ให้กำหนดบุคคลหนึ่งคนเป็นผู้ดูแลหลัก บุคคลนี้ควรจัดการการเปลี่ยนรหัสผ่านและแจกจ่ายข้อมูลประจำตัวใหม่ให้กับทีมที่เหลืออย่างปลอดภัย หลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านผ่านอีเมลหรือแอปส่งข้อความที่ไม่มีการเข้ารหัส พิจารณาใช้ตัวจัดการรหัสผ่านสำหรับการแชร์ภายใน

การสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งสำหรับบัญชีการค้า

รหัสผ่านของคุณควรไม่ซ้ำกับแพลตฟอร์มนี้ – อย่านำรหัสผ่านจากอีเมล ธนาคาร หรือพอร์ทัลเชิงพาณิชย์อื่นๆ มาใช้ซ้ำ รหัสผ่านที่แข็งแกร่งโดยทั่วไปประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษผสมกัน ตั้งเป้าอย่างน้อย 12 อักขระ หลีกเลี่ยงตัวเลือกที่ชัดเจน เช่น ชื่อบริษัท หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หรือการอ้างอิงการจัดส่ง

พิจารณาใช้พาสเฟรส – ลำดับของคำสุ่มหรือประโยคที่จดจำได้ – รวมกับตัวเลขและสัญลักษณ์ ตัวอย่างเช่น "Export2024#Qingdao" จดจำได้ง่ายกว่าสตริงสุ่มและคาดเดาได้ยากกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

หลังการเปลี่ยนรหัสผ่าน: สิ่งที่ต้องตรวจสอบ

เมื่อรหัสผ่านของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว ใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง สิ่งนี้สำคัญโดยเฉพาะหากคุณมีคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการหรือการเจรจาที่กำลังดำเนินอยู่

• เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ – ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดของคุณได้และโมดูลทั้งหมดปรากฏตามที่คาดหวัง
• ตรวจสอบใบเสนอราคาที่บันทึกไว้ของคุณ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอทางประวัติศาสตร์ รายการราคา และข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ของคุณยังคงมองเห็นได้
• ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งของคุณ – ยืนยันว่า Incoterms เริ่มต้น ท่าเรือต้นทาง และการตั้งค่าการจัดส่งของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลง
• ทดสอบฟังก์ชันการสอบถาม – ส่งข้อความทดสอบไปยังผู้ติดต่อบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางการสื่อสารทำงานได้

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายใน 10 นาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมก่อน หากไม่มี ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลในไฟล์ยังเป็นปัจจุบันหรือไม่ หากคุณเปลี่ยนอีเมลบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณก่อนจึงจะสามารถดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หากคุณลืมรหัสผ่านทั้งหมด ให้ใช้ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ คุณจะถูกขอให้ระบุที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน และลิงก์รีเซ็ตจะถูกส่งไปให้คุณ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ลิงก์มักจะหมดอายุภายใน 30 ถึง 60 นาที หากหมดอายุ เพียงขอใหม่

หากคุณพบความล้มเหลวซ้ำๆ ให้รอ 15 นาทีก่อนลองอีกครั้ง ความพยายามที่ไม่สำเร็จหลายครั้งอาจล็อกบัญชีของคุณชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย ในกรณีนี้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยตรง โดยระบุชื่อบริษัทและที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณเพื่อให้เราสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้

ความปลอดภัยของบัญชีสำหรับทีมจัดซื้อ

ผู้ซื้อระหว่างประเทศจำนวนมากจัดการบัญชีซัพพลายเออร์หลายบัญชีพร้อมกัน เราขอแนะนำให้รักษานโยบายภายในที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลประจำตัวบัญชีซัพพลายเออร์ภายในองค์กรของคุณ ซึ่งรวมถึงการบันทึกว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึง เปลี่ยนรหัสผ่านครั้งล่าสุดเมื่อใด และดำเนินการขั้นตอนใดเมื่อสมาชิกทีมลาออก

สำหรับแผนกจัดซื้อขนาดใหญ่ พิจารณาใช้ที่อยู่อีเมลทีมร่วมกันสำหรับการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี รวมถึงการรีเซ็ตรหัสผ่านและรหัสยืนยัน จะไม่สูญหายเมื่อบุคคลเปลี่ยนบทบาทหรือลาออกจากบริษัท

เมื่อใดควรติดต่อเรา

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรหัสผ่านในช่วงเวลาทำการ ก่อนติดต่อเรา โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อมเพื่อเร่งการยืนยันตัวตน:

• ชื่อบริษัทที่ลงทะเบียนและประเทศที่จดทะเบียนของคุณ
• ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
• หมายเลขอ้างอิงลูกค้าของคุณ หากมี
• คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังประสบ

สำหรับเรื่องเร่งด่วน เช่น สงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือบัญชีถูกล็อกระหว่างการจัดส่งที่กำลังดำเนินอยู่ โปรดระบุความเร่งด่วนในข้อความของคุณเพื่อให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของคำขอของคุณ โปรดทราบว่าเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย เราไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านทางโทรศัพท์ได้โดยไม่ดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการ

ข้อแนะนำสุดท้าย

ปฏิบัติต่อรหัสผ่านบัญชีของคุณเสมือนเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานการค้าระหว่างประเทศของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณตรวจสอบเอกสารศุลกากรและเงื่อนไขการชำระเงินก่อนการจัดส่ง ตรวจสอบว่าการเข้าถึงดิจิทัลของคุณปลอดภัยและเป็นปัจจุบัน กำหนดเวลาการทบทวนข้อมูลประจำตัวบัญชีซัพพลายเออร์ทั้งหมดทุกไตรมาส และสนับสนุนให้ทีมของคุณรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยทันที

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการนี้ หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณในการรักษาการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเราอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพตลอดกิจกรรมการจัดซื้อและการจัดจำหน่ายของคุณ