Как участники могут изменить свой пароль

Для международных покупателей и торговых партнеров безопасность учетной записи является общей ответственностью. В этом руководстве объясняется, как обновить пароль участника на нашей экспортной платформе B2B, что необходимо проверить до и после изменения, а также как управлять доступом для вашей закупочной команды в разных часовых поясах и на разных рынках.

Почему обслуживание пароля важно в трансграничной торговле

Ваша учетная запись содержит котировки, историю заказов, отгрузочные документы и платежные записи. Скомпрометированный пароль может нарушить активные отгрузки, раскрыть коммерческие условия или задержать обработку аккредитивов. Регулярное обновление паролей снижает риск несанкционированного доступа, особенно когда несколько сотрудников используют одни и те же учетные данные для входа в корпоративную учетную запись.

Для импортеров и дистрибьюторов мы рекомендуем обновлять пароли не реже одного раза в 90 дней или сразу после ухода любого сотрудника или изменения его роли в вашей закупочной команде. Это простая операционная мера, которая защищает как ваши коммерческие интересы, так и отношения с поставщиком.

Перед сменой пароля

Уделите минуту подготовке. Вам понадобится доступ к адресу электронной почты, указанному в вашей учетной записи, для получения проверочных кодов. Если ваша компания использует общий почтовый ящик, убедитесь, что соответствующий сотрудник доступен для своевременного получения подтверждающего сообщения.

• Подтвердите свои текущие учетные данные – вам понадобится существующий пароль для начала изменения.
• Проверьте свой почтовый ящик – включая папки со спамом и нежелательной почтой – на наличие проверочных сообщений от нашей платформы.
• Уведомите свою команду – если вы администратор учетной записи, сообщите другим пользователям, что доступ будет временно прерван во время обновления.
• Подготовьте свой номер клиента – это поможет нам идентифицировать вашу учетную запись, если вам потребуется помощь.

Пошаговый процесс обновления пароля

Для индивидуальных учетных записей пользователей

Войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел профиля или настроек безопасности и выберите опцию смены пароля. Система предложит вам ввести текущий пароль, затем новый пароль и, наконец, подтвердить новый пароль. После отправки на ваш зарегистрированный адрес будет отправлено проверочное письмо. Нажмите на ссылку или введите предоставленный код, чтобы завершить процесс.

Для корпоративных учетных записей с несколькими пользователями

Если в вашей организации несколько сотрудников имеют доступ к одной учетной записи, назначьте одного человека основным администратором. Этот сотрудник должен управлять сменой пароля, а затем безопасно распространить новые учетные данные среди остальной команды. Избегайте отправки паролей через незашифрованную электронную почту или мессенджеры. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для внутреннего обмена.

Создание надежного пароля для торговых учетных записей

Ваш пароль должен быть уникальным для этой платформы – не используйте повторно пароли от вашей электронной почты, банковских или других коммерческих порталов. Надежный пароль обычно включает сочетание прописных и строчных букв, цифр и специальных символов. Старайтесь использовать не менее 12 символов. Избегайте очевидных вариантов, таких как названия компаний, категории товаров или ссылки на отгрузки.

Рассмотрите возможность использования парольной фразы – последовательности случайных слов или запоминающегося предложения – в сочетании с цифрами и символами. Например, «Export2024#Qingdao» легче запомнить, чем случайную строку, и его значительно сложнее угадать.

После смены пароля: что проверить

После обновления пароля уделите несколько минут, чтобы убедиться, что все работает правильно. Это особенно важно, если у вас есть ожидающие заказы или активные переговоры.

• Войдите с новым паролем – убедитесь, что вы можете получить доступ к своей панели управления и что все модули отображаются должным образом.
• Проверьте сохраненные котировки – убедитесь, что ваши исторические предложения, прайс-листы и спецификации продукции по-прежнему видны.
• Просмотрите информацию об отгрузке – подтвердите, что ваши стандартные условия Incoterms, порт погрузки и предпочтения по доставке не изменились.
• Проверьте функцию запросов – отправьте тестовое сообщение вашему контактному лицу по учетной записи, чтобы убедиться, что каналы связи работают.

Устранение распространенных проблем

Если вы не получили проверочное письмо в течение 10 минут, сначала проверьте папку со спамом. Если его там нет, убедитесь, что адрес электронной почты в файле остается актуальным. Если вы недавно сменили корпоративную электронную почту, возможно, вам потребуется обновить контактную информацию, прежде чем вы сможете завершить сброс пароля.

Если вы полностью забыли свой пароль, воспользуйтесь ссылкой «забыли пароль» на странице входа. Вас попросят указать зарегистрированный адрес электронной почты, и на него будет отправлена ссылка для сброса. По соображениям безопасности ссылка обычно действует от 30 до 60 минут. Если срок ее действия истек, просто запросите новую.

Если у вас возникают повторные сбои, подождите 15 минут перед следующей попыткой. Многократные неудачные попытки могут временно заблокировать вашу учетную запись в целях безопасности. В этом случае обратитесь непосредственно в нашу службу поддержки клиентов, указав название вашей компании и зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы мы могли подтвердить вашу личность.

Безопасность учетной записи для закупочных команд

Многие международные покупатели одновременно управляют несколькими учетными записями поставщиков. Мы рекомендуем поддерживать четкую внутреннюю политику в отношении того, как учетные данные поставщиков хранятся и используются в вашей организации. Это включает документирование того, кто имеет доступ, когда пароли были изменены в последний раз и какие шаги предпринимаются при уходе сотрудника.

Для более крупных отделов закупок рассмотрите возможность использования общего корпоративного адреса электронной почты для регистрации у поставщиков. Это гарантирует, что уведомления, связанные с учетной записью, включая сброс пароля и проверочные коды, не будут потеряны при смене роли сотрудника или его уходе из компании.

Когда обращаться к нам

Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, связанными с паролями, в рабочие часы. Прежде чем обращаться, подготовьте следующую информацию для ускорения проверки:

• Зарегистрированное название вашей компании и страна регистрации
• Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью
• Ваш номер клиента, если он доступен
• Краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись

Для срочных вопросов, таких как подозрение на несанкционированный доступ или заблокированная учетная запись во время активной отгрузки, укажите срочность в своем сообщении, чтобы мы могли расставить приоритеты для вашего запроса. Обратите внимание, что по соображениям безопасности мы не можем раскрывать детали учетной записи или сбрасывать пароли по телефону без завершения формальной процедуры проверки.

Заключительные рекомендации

Относитесь к паролю своей учетной записи как к критически важному элементу вашей международной торговой инфраструктуры. Точно так же, как вы проверяете таможенную документацию и условия оплаты перед отгрузкой, проверяйте, что ваш цифровой доступ защищен и актуален. Запланируйте ежеквартальный обзор всех учетных данных поставщиков и призовите свою команду немедленно сообщать о любой подозрительной активности.

Если у вас есть вопросы по этому процессу или вам нужна помощь с восстановлением учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам поддерживать безопасный и эффективный доступ к нашей платформе на протяжении всей вашей закупочной и дистрибьюторской деятельности.